قوانین عودت و مرجوعی کالا – فروشگاه دهشیری (flowise.ir)
از خرید شما از فروشگاه دهشیری سپاسگزاریم. ما به‌عنوان نمایندگی رسمی برندهای معتبر ایرانی در زمینه‌ی لوازم بهداشتی ساختمانی، همواره در تلاشیم تا محصولات باکیفیت و اصل را در بهترین شرایط به دست شما برسانیم. برای حفظ شفافیت و حقوق مصرف‌کننده، لطفاً قوانین زیر را در هنگام دریافت و بررسی سفارش مطالعه نمایید.
۱. بررسی کالا هنگام تحویل
-
مشتری موظف است در زمان تحویل سفارش، سلامت فیزیکی و مطابقت مشخصات کالا با فاکتور را به‌دقت بررسی کند.
-
در صورت مشاهده‌ی هرگونه آسیب، شکستگی، مغایرت مدل، رنگ یا تعداد، باید موضوع پیش از تحویل گرفتن کالا به مأمور ارسال اطلاع داده و از تحویل آن خودداری شود.
-
پس از تحویل نهایی و تأیید مشتری، کالا سالم و مطابق سفارش تلقی می‌شود و امکان مرجوعی صرفاً در موارد خاص (بند بعدی) وجود دارد.
۲. موارد خاص قابل بررسی تا ۱ روز پس از تحویل
در شرایطی که نقص یا مغایرت کالا در نگاه اول قابل تشخیص نباشد (مثلاً ایراد فنی غیرمشهود یا نقص در بسته‌بندی داخلی)، خریدار می‌تواند حداکثر تا ۱ روز کاری پس از تحویل موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
در این صورت، کارشناسان دهشیری کالا را بررسی کرده و در صورت تأیید ایراد، هماهنگی برای تعویض یا عودت انجام خواهد شد.
۳. شرایط پذیرش کالا برای مرجوعی
-
کالا باید در وضعیت کاملاً نو، بدون نصب یا استفاده، با بسته‌بندی اصلی و کامل (به‌همراه فاکتور و متعلقات) ارسال شود.
-
هرگونه نصب، تغییر، آسیب فیزیکی یا دستکاری در کالا موجب لغو امکان مرجوعی خواهد شد.
-
مرجوعی تنها پس از تأیید کارشناسان فنی فروشگاه دهشیری پذیرفته می‌شود.
۴. موارد غیرقابل عودت
-
کالاهایی که نصب یا استفاده شده‌اند (از جمله شیرآلات، وان، جکوزی، فلاش‌تانک و سایر اتصالات).
-
کالاهای سفارشی یا تولیدشده طبق درخواست مشتری.
-
محصولات دارای گارانتی رسمی شرکت تولیدکننده که باید مستقیماً از طریق نمایندگی مربوطه پیگیری شوند.
-
کالاهایی که پس از تحویل دچار آسیب ناشی از حمل یا نگهداری توسط خریدار شده باشند.
۵. نحوه استرداد وجه
در صورت تأیید نهایی بازگشت کالا، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۵ روز کاری به حساب خریدار (مطابق با نام صاحب سفارش) عودت داده می‌شود.
در صورتی که علت بازگشت مربوط به فروشگاه نباشد (مثلاً انصراف از خرید)، هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا برعهده‌ی خریدار است.
۶. راه‌های ارتباط با فروشگاه دهشیری
-
وب‌سایت: flowise.ir
-
تلفن پشتیبانی: [ 09364777534 ]
-
آدرس: [ ایران, تهران, چهار راه گلوبندک, خیابان خیام شمالی, روبروی دادگستری, پلاک 918, فروشگاه دهشیری ]
-
ایمیل: [ info@flowise.ir ]
توجه: لطفاً پیش از نصب یا استفاده از هر محصول، سلامت فیزیکی و کامل بودن متعلقات آن را بررسی کنید. تحویل کالا به منزله‌ی تأیید سلامت و تطابق سفارش است.
آرامش و رضایت مشتریان، ارزش اصلی فروشگاه دهشیری است
